I presenti Termini disciplinano i servizi di hosting web e i servizi correlati forniti da Donaldson R F, professionista indipendente (il "Fornitore"), tramite tailoredwebhost.com. Richiedendo un preventivo e confermando un ordine, il cliente (il "Cliente") accetta integralmente i presenti Termini.
1. Natura del servizio
Il Fornitore offre un servizio di hosting web completamente gestito, che include amministrazione del server, monitoraggio della sicurezza, backup e manutenzione tecnica svolti interamente dal Fornitore. A seconda del piano concordato, il servizio può includere anche un numero mensile di modifiche al sito web e, nel piano più completo, un numero mensile di azioni SEO, come descritto sul sito al momento dell'ordine.
Al Cliente non viene fornito, né è necessario, un accesso tecnico diretto al server di hosting o al pannello di controllo per utilizzare questo servizio. Tutta l'amministrazione tecnica è svolta dal Fornitore. Qualora il Cliente richieda un accesso diretto per propri motivi, l'ambito della responsabilità di "gestione completa" potrà essere adeguato di conseguenza e concordato in anticipo.
2. Limiti mensili di modifiche e azioni SEO
- I piani che includono modifiche al sito prevedono fino a 5 modifiche al mese solare, come definito sul sito (piccole modifiche di contenuto come aggiornamenti di prezzo, cambi di foto, aggiornamenti di testo e simili). Richieste più ampie, come un restyling completo o una nuova sezione del sito, vengono quotate e gestite separatamente.
- I piani che includono azioni SEO prevedono fino a 5 azioni SEO al mese solare, come definito sul sito (interventi su pagine, contenuti e aspetti tecnici volti a migliorare l'indicizzazione e la visibilità nei motori di ricerca).
- Le modifiche e le azioni SEO non utilizzate non si accumulano al mese successivo in nessun caso. Ogni limite mensile si rinnova in modo indipendente e non è cumulabile.
- Il Fornitore utilizzerà un ragionevole giudizio per classificare una richiesta come modifica/azione SEO inclusa oppure come lavoro quotato separatamente, e informerà il Cliente prima di svolgere qualsiasi lavoro che ecceda il limite mensile.
3. Nessuna garanzia di posizionamento nei motori di ricerca
Laddove siano incluse azioni SEO, il Fornitore si impegna a svolgere un lavoro genuino e continuativo volto a migliorare la visibilità del Cliente nei motori di ricerca. Il Fornitore non garantisce alcun posizionamento specifico nei motori di ricerca, poiché ciò dipende da fattori al di fuori del controllo del Fornitore, inclusi gli algoritmi di motori di ricerca di terze parti.
4. Accesso, dati e backup
- Il Fornitore mantiene backup regolari dei siti ospitati come parte del servizio gestito. Il Cliente può richiedere una copia dei propri backup in qualsiasi momento.
- Il Fornitore non condivide le credenziali di accesso all'hosting con terze parti non coinvolte nell'erogazione del servizio.
- Il Cliente rimane proprietario del proprio nome a dominio, dei contenuti e dei dati in ogni momento, anche nel caso in cui scelga di passare a un diverso fornitore di hosting.
5. Prezzi e preventivi
Sul sito non è pubblicato alcun listino prezzi fisso, poiché un prezzo equo dipende dal sito specifico da ospitare, dalla sua piattaforma, dal suo stato e dal livello di servizio continuativo scelto. Prima dell'inizio di qualsiasi lavoro a pagamento, il Fornitore fornirà al Cliente un preventivo chiaro. I prezzi riflettono l'effettivo ambito del servizio concordato; non vengono applicati costi nascosti o non dichiarati.
6. Cancellazione e rimborsi
Se, dopo una verifica, il Fornitore stabilisce che una migrazione o una configurazione non può essere completata con successo, al Cliente non verrà addebitato un lavoro che non ha prodotto un risultato funzionante. Il Cliente può annullare una richiesta senza alcun costo prima che il lavoro a pagamento sia iniziato. Per i piani mensili in corso, la cancellazione ha effetto a partire dal periodo di fatturazione successivo, salvo diverso accordo.
7. Fornitori di terze parti
Il Fornitore non è responsabile di interruzioni del servizio, perdite di dati o incidenti di sicurezza causati direttamente da fornitori di infrastrutture di terze parti, registrar di domini, elaboratori di pagamento (come Stripe) o fornitori di email (come Apple iCloud), pur impegnandosi a collaborare con fornitori affidabili e ad assistere il Cliente nella risoluzione di eventuali problemi che dovessero sorgere con essi.
8. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia rientra nella competenza esclusiva del Tribunale di Pavia, Italia, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili di tutela del consumatore di cui il Cliente possa godere ai sensi della legge del proprio paese di residenza.