Os presentes Termos regem os serviços de alojamento web e serviços relacionados prestados por Donaldson R F, profissional independente (o "Prestador"), através do tailoredwebhost.com. Ao solicitar um orçamento e confirmar uma encomenda, o cliente (o "Cliente") aceita integralmente os presentes Termos.
1. Natureza do serviço
O Prestador oferece um serviço de alojamento web totalmente gerido, que inclui administração do servidor, monitorização da segurança, cópias de segurança e manutenção técnica realizadas inteiramente pelo Prestador. Consoante o plano acordado, o serviço pode também incluir um determinado número mensal de edições ao site e, no plano mais completo, um determinado número mensal de ações de SEO, conforme descrito no site no momento da encomenda.
Ao Cliente não é fornecido, nem é necessário, acesso técnico direto ao servidor de alojamento ou ao painel de controlo para utilizar este serviço. Toda a administração técnica é realizada pelo Prestador. Caso o Cliente solicite acesso direto por motivos próprios, o âmbito da responsabilidade de "gestão total" poderá ser ajustado em conformidade e acordado previamente.
2. Limites mensais de edições e ações de SEO
- Os planos que incluem edições ao site preveem até 5 edições por mês de calendário, conforme definido no site (pequenas alterações de conteúdo como atualizações de preço, alterações de fotografias, atualizações de texto e semelhantes). Pedidos mais alargados, como uma remodelação completa ou uma nova secção do site, são orçamentados e tratados separadamente.
- Os planos que incluem ações de SEO preveem até 5 ações de SEO por mês de calendário, conforme definido no site (ajustes de página, conteúdo e técnicos com vista a melhorar a indexação e a visibilidade nos motores de busca).
- As edições e ações de SEO não utilizadas não são transportadas para o mês seguinte em caso algum. Cada limite mensal renova-se de forma independente e não é cumulativo.
- O Prestador utilizará um critério razoável para classificar um pedido como edição/ação de SEO incluída ou como trabalho orçamentado separadamente, e informará o Cliente antes de realizar qualquer trabalho que exceda o limite mensal.
3. Sem garantia de posicionamento nos motores de busca
Sempre que sejam incluídas ações de SEO, o Prestador compromete-se a realizar um trabalho genuíno e contínuo com vista a melhorar a visibilidade do Cliente nos motores de busca. O Prestador não garante qualquer posicionamento específico nos motores de busca, uma vez que este depende de fatores fora do controlo do Prestador, incluindo algoritmos de motores de busca de terceiros.
4. Acesso, dados e cópias de segurança
- O Prestador mantém cópias de segurança regulares dos sites alojados como parte do serviço gerido. O Cliente pode solicitar uma cópia das suas próprias cópias de segurança a qualquer momento.
- O Prestador não partilha credenciais de acesso ao alojamento com terceiros não envolvidos na prestação do serviço.
- O Cliente permanece proprietário do seu nome de domínio, conteúdo e dados em todos os momentos, inclusive no caso de optar por mudar para um prestador de alojamento diferente.
5. Preços e orçamentos
Não é publicada qualquer tabela de preços fixa no site, uma vez que um preço justo depende do site específico a alojar, da sua plataforma, do seu estado e do nível de serviço contínuo escolhido. Antes do início de qualquer trabalho pago, o Prestador fornecerá ao Cliente um orçamento claro. Os preços refletem o âmbito real do serviço acordado; não são aplicados quaisquer custos ocultos ou não divulgados.
6. Cancelamento e reembolsos
Se, após análise, o Prestador determinar que uma migração ou configuração genuinamente não pode ser concluída com sucesso, o Cliente não será cobrado por um trabalho que não produziu um resultado funcional. O Cliente pode cancelar um pedido sem qualquer custo antes do início do trabalho pago. Para planos mensais em curso, o cancelamento produz efeitos a partir do período de faturação seguinte, salvo acordo em contrário.
7. Prestadores terceiros
O Prestador não é responsável por interrupções de serviço, perda de dados ou incidentes de segurança causados diretamente por prestadores de infraestrutura terceiros, entidades registadoras de domínios, processadores de pagamentos (como a Stripe) ou prestadores de e-mail (como o Apple iCloud), comprometendo-se, no entanto, a trabalhar com prestadores fiáveis e a auxiliar o Cliente na resolução de quaisquer problemas que surjam com estes.
8. Lei aplicável
Os presentes Termos regem-se pela lei italiana. Qualquer litígio está sujeito à jurisdição exclusiva do Tribunal de Pavia, Itália, sem prejuízo de eventuais direitos imperativos de proteção do consumidor de que o Cliente possa beneficiar nos termos da lei do seu próprio país de residência.